惠民便民：將溫暖送到千家萬戶

    乘“踐行十愛·德耀甜城”春風，秉承“做好供水服務(wù)、提高服務(wù)品質(zhì)”之傳統(tǒng)，今年來，內(nèi)江市水務(wù)有限責任公司（以下簡稱“水司”）推出了一系列“惠民、便民”服務(wù)，希冀將溫暖傳遞到家家戶戶……

金秋十月，惠民萬家

“請幫我預(yù)存800元……”“我要領(lǐng)口炒鍋……”10月11日上午9時許，“水司”玉溪路收費廳里人潮涌動、熱鬧非凡。

窗口前，預(yù)存水費的用戶群整齊劃一地排著長隊；登記處，工作人員井然有序地發(fā)放禮品、征集“作風效能建設(shè)征求意見表”；庫房內(nèi)，餐洗液、食用油、炒鍋等禮品完好裝箱存放，正“翹首以盼”地等待用戶前來認領(lǐng)。

“惠”聚金秋，樂享好禮。據(jù)玉溪路收費廳組長周麗萍介紹，為感謝廣大用戶對城市供排水事業(yè)的長期支持及幫助，“水司”特精心策劃、推出了為期21天的“金秋好禮”預(yù)存水費活動。即日起至10月31日，凡屬“水司”供水區(qū)域內(nèi)的生活用水戶（一表一戶），結(jié)清欠費后預(yù)存相應(yīng)數(shù)額的水費，憑預(yù)存收據(jù)，便可現(xiàn)場領(lǐng)取相應(yīng)的禮品回饋。

禮品為：預(yù)存200元，贈送雕牌餐洗一桶或其他；預(yù)存400元，贈送斑布生態(tài)竹紙一提或其他；預(yù)存600元，贈送金龍魚葵花籽油（4L）一桶或其他；預(yù)存800元以上，贈送蘇泊爾燉鍋一口或蘇泊爾炒鍋一口。

活動一經(jīng)啟動，便獲得廣大用戶的熱烈反響?！敖裉焐衔?，前來預(yù)存水費、領(lǐng)取禮品的用戶絡(luò)繹不絕。”周麗萍說，截止到當天10點半，僅玉溪路收費廳參與活動的用戶就突破了130人；而平安路、大千路、交通路、白馬鎮(zhèn)四處同步推行活動的收費廳，累計登記430余名參與用戶。

“前兩天，小區(qū)里都在沸沸揚揚地傳‘水司’將舉辦回饋活動?！奔易∈兄袇^(qū)甜城大道某小區(qū)的用戶張光華，今天特意抽空前來預(yù)存了800元水費，并領(lǐng)取了一口炒鍋?！袄U水費還能領(lǐng)禮品，這樣的好事我一定會在朋友圈大力宣傳，爭取讓身邊更多人知曉?！?/span>

左手一口燉鍋、右手一口炒鍋。預(yù)存1600元，抱得禮物歸，家住市中區(qū)臨江路某小區(qū)的用戶宋浩笑容滿面：“對于用水戶來說，這活動真的‘接地氣’?！彼Ｍ?，今后，“水司”能將類似的惠民傳統(tǒng)長久地延續(xù)下來。

繳納水費 不跑“冤枉路”

“今后您隨時隨地，只要用手機就可以繳費了……”

近日，家住市中區(qū)臨江路528號的黃女士，一如既往地來到“水司”玉溪路收費廳。當她在排隊繳納水費時，“意外”地受到“水司”客戶服務(wù)部副經(jīng)理樊曉麗的熱情接待。

原來，“水司”已與中國建設(shè)銀行網(wǎng)站（手機銀行）、中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站（手機銀行）、中國工商銀行網(wǎng)站（手機銀行）、四川省農(nóng)村信用社網(wǎng)站（手機銀行）取得了合作，用戶登錄以上銀行網(wǎng)站個人銀行（之一），進入水費繳費界面便可繳納水費。

此外，“水司”還相繼開通了“中國電信翼APP”、“支付寶APP”繳費方式，用戶登陸上述APP（之一），在首頁點擊進入生活繳費界面，也可繳納水費。

經(jīng)過樊曉麗一番詳細講解、實際操作，不到20分鐘，黃女士便熟練地掌握了手機繳費的“技能”?！拔椰F(xiàn)在50多歲了，每次繳費跑來跑去，怪累人的。”她笑呵呵地說，“這下好了，今后再也不用跑‘冤枉路’了，這樣的服務(wù)太貼心了！”

“手機繳費的服務(wù)，已開通了一段時間了。”“水司”客戶服務(wù)部負責人左海霞告訴記者，像這種“新”服務(wù)，年輕人接受起來非?？?。“但中年人可能就不那么‘習以為?！?。”

為將這項便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)推送到各類人群，滿足廣大用戶對方便用水的需求，自5月中旬以來，“水司”便挑選了樊曉麗等8名優(yōu)秀服務(wù)員工，在每天繳費的高峰期，分別派駐到東興區(qū)平安路收費廳、大千路收費廳以及市中區(qū)玉溪路收費廳、交通路收費廳，開展“代收水費業(yè)務(wù)”專項宣傳活動。

“截至目前，活動的服務(wù)人群已達2000余人?！弊蠛Ｏ颊f，宣傳活動將作為公司常態(tài)化工作，一直持續(xù)到今年年底。